B2C2C(Business to Consumer to Consumer)是一种将传统的B2C模式与C2C模式相结合的商业模式。这种模式通过引入消费者参与个人推荐、分享和销售等环节,打造了一个闭环的流量运营体系。品牌不仅与消费者直接互动,还鼓励消费者成为品牌代言人和销售推广者。

B2C2C中的第一个C是指KOL,如今,当我们再说起“KOL营销”,伴随而来的还有“KOS、KOF、KOC”等一系列新概念。

Key Opinion Leader – 关键意见领袖是在特定领域或领域内具有影响力和专业知识的个人或机构,他们通过社交媒体等渠道来分享自己的见解和经验,并对他人产生影响力。

-Key Opinion Consumer-关键消费者那些积极参与产品推广并在社交媒体上分享购买心得的消费者。他们的推荐和评价能够影响其他消费者的购买决策。

Key Opinion Sales-关键品牌推广人员那些具备专业销售能力及大量垂类行业、品牌知识储备的内容创作者,他们在社交媒体平台上直接推广和销售产品,帮助品牌增加产品曝光度和促进销售。

Key Opinion Followers – 关键意见追随者指某一品牌的忠实用户或粉丝,他们密切关注品牌动态,一出新品就会去购买并种草。

B2C2C 模式下也有两种方式:一种是B2KOL2C;另一种是 B2KOC2C,这两种方式在实际操作上略有不同。

B2KOL2C 这种方式显然会更多的利用 KOL 的影响力,让 KOL 做代言、在其直播中做植入,或者发表内容帮忙推广,目的是让消费者进入品牌的个人号开的群、服务号、小程序或者直接进入电商端等半公域和私域的触点之后,品牌收集消费者的数据,并进行更深入的交互运营。

从这个角度来看KOL的本质就是企业公域流量的来源,以及品牌号召力的价值。KOL招徕了消费者之后,剩下的事情需要品牌在私域触点上来做。B2KOL2C方式如图所示。

B2KOC2C 方式与 B2KOL2C 方式不同,因为 KOC 的影响力不及 KOL,但KOC的数量比 KOL 多,因此 KOC 更适合作为传播的推手和策略落地的执行者。

品牌通常邀请多位 KOC 作为企业私域营销活动的裂变发起者和传播推手,以聚拢KOC 的粉丝与亲友进入品牌触点。而这些触点跟前面所讲的那些触点并无二致,品牌可以在这些触点上捕捉 KOC 引来的消费者的ID与各种行为数据,从而为实现之后的各种深度运营创造条件。B2KOC2C方式如图所示。

私域流量运营是品牌获取更多商机和实现可持续发展的重要手段。通过B2C2C模式,品牌能够与用户建立紧密的关系,提高用户粘性和转化率。然而,私域流量运营需要持续的投入和耐心,品牌需要不断创新和优化策略,才能取得长期竞争优势并实现商业价值的最大化。

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